Nous consacrons beaucoup d’argent aux soins de santé et, pourtant, notre système ne réussit pas toujours à fournir les soins auxquels les patients s’attendent. Les listes d’attente sont longues, l’accès est inégal et les inefficacités sont nombreuses. La performance du système s’appuie sur les professionnels, les administrateurs, les techniques, les structures organisationnelles et les incitatifs qui façonnent les activités des fournisseurs et des usagers. Les articles présentés dans cette section comprennent des études de cas ainsi que des rapports de groupes de discussion portant sur les mesures adoptées au Québec, au Canada et ailleurs en vue d’améliorer la performance du système de santé.